{"id":860,"date":"2025-05-12T21:38:49","date_gmt":"2025-05-12T21:38:49","guid":{"rendered":"https:\/\/mycmueblesycolchones.com\/?page_id=860"},"modified":"2025-05-12T21:43:16","modified_gmt":"2025-05-12T21:43:16","slug":"devoluciones-y-retracto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mycmueblesycolchones.com\/?page_id=860","title":{"rendered":"Devoluciones y Retracto"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"860\" class=\"elementor elementor-860\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4284f4d4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4284f4d4\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3f8f6154\" data-id=\"3f8f6154\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-259a8d80 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"259a8d80\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.10.0 - 09-01-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\">\u00a0<\/p><h2 style=\"text-align: left;\"><b style=\"font-size: 2.3rem; color: #1d1d1d; font-family: Roboto, sans-serif;\">\u00bfQu\u00e9 es el derecho al retracto?<\/b><\/h2><p>El derecho al retracto es una facultad que permite al consumidor solicitar la devoluci\u00f3n total del dinero pagado y devolver el producto recibido.<\/p><p><b>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones para ejercer mi derecho al retracto?<\/b><\/p><p>Puedes ejercer el derecho al retracto dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la entrega del producto.<\/p><p>Las condiciones son las siguientes:<br \/>\u2022 El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones, en su empaque original y con todos sus accesorios y etiquetas.<br \/>\u2022 Un trabajador de MyC realizar\u00e1 una inspecci\u00f3n de la mercanc\u00eda para garantizar que cumple con las condiciones mencionadas y que no muestra signos de uso. Si no se cumplen estas especificaciones, la solicitud de retracto no ser\u00e1 aceptada.<\/p><p><b>Exclusiones:<\/b> El derecho de retracto no aplica para los siguientes productos: obsequios, as\u00ed como aquellos adquiridos en pulgueros o remates.<\/p><p><b>\u00bfC\u00f3mo ejerzo mi derecho al retracto?<\/b><\/p><p>Puedes solicitarlo a trav\u00e9s de:<br \/>\u2022 Nuestra l\u00ednea de atenci\u00f3n al cliente. <br \/>\u2022 Diligenciando el formulario de contacto en nuestra p\u00e1gina web.<br \/>\u2022 Acerc\u00e1ndote al punto de atenci\u00f3n al cliente en nuestras tiendas.<\/p><p><b>Devoluci\u00f3n del dinero:<br \/><\/b>\u2022 Compras en tiendas f\u00edsicas: La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 en efectivo en la misma tienda donde compraste.<br \/>\u2022 Compras en ecommerce: La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 al medio de pago utilizado en la compra. Por ejemplo, si la compra fue realizada con tarjeta de cr\u00e9dito, la devoluci\u00f3n se har\u00e1 a la misma tarjeta. Si fue con tarjeta de d\u00e9bito, deber\u00e1s enviarnos un certificado de la cuenta para procesar la devoluci\u00f3n.<\/p><p>Nota: El reintegro se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas calendario.<\/p><p><b><u>Los costos administrativos y de flete son responsabilidad del consumidor y ser\u00e1n informados por el asesor(a) de servicio al cliente (art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011).<\/u><\/b><\/p><p>Nota: Esta pol\u00edtica no aplica para devoluciones por garant\u00eda, las cuales se rigen por lo establecido en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).<\/p><p><em>\u00a0<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00a0 \u00bfQu\u00e9 es el derecho al retracto? El derecho al retracto es una facultad que permite al consumidor solicitar la devoluci\u00f3n total del dinero pagado y devolver el producto recibido. \u00bfCu\u00e1les son las condiciones para ejercer mi derecho al retracto? 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