{"id":884,"date":"2025-06-25T21:49:14","date_gmt":"2025-06-25T21:49:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mycmueblesycolchones.com\/?page_id=884"},"modified":"2025-06-25T21:51:05","modified_gmt":"2025-06-25T21:51:05","slug":"envio-y-entrega-de-producto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mycmueblesycolchones.com\/?page_id=884","title":{"rendered":"Env\u00edo y entrega de producto"},"content":{"rendered":"<p><strong>POL\u00cdTICAS DE ENV\u00cdO Y ENTREGA DE PRODUCTO<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Los productos vendidos por MYC MUEBLES Y COLCHONES S.A.S., \u2014en adelante MyC\u2014 se entregan conforme a las siguientes pol\u00edticas, que establecen los plazos y condiciones para la prestaci\u00f3n del servicio de env\u00edo.<\/p>\n<ul>\n<li>Si la compra depende de la aprobaci\u00f3n de un cr\u00e9dito, nos contactaremos con el titular para comunicarle la fecha de entrega una vez este sea aprobado.<\/li>\n<li>La entrega de productos se realizar\u00e1 en un plazo de 3 a 20 d\u00edas calendario en ciudades principales y hasta 30 d\u00edas calendario en otras zonas.<\/li>\n<li>Las entregas se realizan de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., exclusivamente en la direcci\u00f3n acordada al momento de la compra.<\/li>\n<li>El transportador est\u00e1 autorizado \u00fanicamente para realizar la entrega en la direcci\u00f3n registrada en la orden de pedido.<\/li>\n<li>En el momento de la entrega, el titular o la persona que est\u00e9 expresamente autorizada para recibir debe presentar su c\u00e9dula original.<\/li>\n<li>Si las dimensiones del producto o las pol\u00edticas del edificio impiden el uso del ascensor, los transportadores subir\u00e1n el producto por las escaleras, m\u00e1ximo hasta el segundo piso.<\/li>\n<li>El titular o la persona autorizada para recibir deber\u00e1 retirar el empaque del producto por completo en el momento de la entrega.<\/li>\n<li>Recomendamos revisar cuidadosamente el producto y tomarse el tiempo necesario antes de firmar.<\/li>\n<li>Una vez revisado el producto, el titular o la persona autorizada deber\u00e1 firmar la orden de entrega suministrada por el transportador, dejando constancia de que recibe el producto completo y en buen estado.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>No se aceptar\u00e1 ni asumir\u00e1 responsabilidad en las siguientes situaciones:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Si se requiere utilizar balcones, cuerdas, gr\u00faas u otros m\u00e9todos no convencionales para la entrega del producto, el titular deber\u00e1 coordinarlo directamente con un tercero de su confianza.<\/li>\n<li>Si es necesario desmontar puertas, ventanas u otros elementos arquitect\u00f3nicos para ingresar o retirar el producto, la entrega ser\u00e1 suspendida hasta que el titular realice la adecuaci\u00f3n correspondiente.<\/li>\n<li>Si no hay nadie disponible para recibir la mercanc\u00eda en la direcci\u00f3n y horario acordados, el transportador dejar\u00e1 constancia de la visita en la orden de entrega con las observaciones correspondientes. La entrega ser\u00e1 reprogramada. Este reenv\u00edo podr\u00e1 generar un costo adicional \u00fanicamente si la ausencia no se debi\u00f3 a una falla atribuible a MyC (por ejemplo, cambios no informados o incumplimiento del horario pactado).<\/li>\n<li>El titular es responsable de verificar previamente el ancho, alto y profundidad de accesos, puertas, ascensores y pasillos. Se deben considerar al menos seis (6) cent\u00edmetros adicionales para facilitar el ingreso y retiro del producto. Si las condiciones no permiten el movimiento seguro del producto, la entrega ser\u00e1 suspendida.<\/li>\n<li>Si el titular decide transportar la mercanc\u00eda por su cuenta, deber\u00e1 revisarla cuidadosamente junto con el encargado de despacho en el punto de venta antes de firmar y retirarla. Una vez retirada, MyC no asumir\u00e1 responsabilidad por da\u00f1os derivados del transporte no gestionado por la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Advertencia<\/strong><\/p>\n<p>En caso de que no se dejen constancias por escrito sobre anomal\u00edas visibles del producto en el momento de la entrega, se entender\u00e1 que fue recibido a conformidad.<br \/>\nSi se presenta alguna inconformidad durante el recibido de la mercanc\u00eda, esta deber\u00e1 ser informada a trav\u00e9s de nuestro canal de atenci\u00f3n por WhatsApp: 320 709 3607. Las observaciones deben anotarse en el documento de entrega y enviarse con el transportador. Si el cliente no acepta la entrega, deber\u00e1 devolver el producto en ese mismo momento, dejando constancia de las razones.<strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>Gastos de env\u00edo<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El valor del env\u00edo no est\u00e1 incluido en el precio del producto y puede variar seg\u00fan el lugar de destino.<\/li>\n<li>Este valor ser\u00e1 informado de manera clara y por separado antes de finalizar la compra, tanto en tiendas f\u00edsicas como en canales no presenciales.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota:<\/strong> En algunos casos, MyC podr\u00e1 ofrecer env\u00edos gratuitos en zonas espec\u00edficas o durante campa\u00f1as promocionales, lo cual ser\u00e1 informado oportunamente en nuestros canales oficiales.<\/p>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><strong>Recomendaciones para la entrega<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Es responsabilidad del titular o de la persona autorizada verificar el estado de los productos en el momento de la entrega.<\/li>\n<li>Ya sea que la entrega se realice en tienda o a domicilio, se recomienda realizar una revisi\u00f3n detallada del producto antes de firmar.<\/li>\n<li>La firma del documento de entrega dejar\u00e1 constancia de que la mercanc\u00eda corresponde a la seleccionada, est\u00e1 completa y en buen estado.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICAS DE ENV\u00cdO Y ENTREGA DE PRODUCTO \u00a0Los productos vendidos por MYC MUEBLES Y COLCHONES S.A.S., \u2014en adelante MyC\u2014 se entregan conforme a las siguientes pol\u00edticas, que establecen los plazos y condiciones para la prestaci\u00f3n del servicio de env\u00edo. 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