{"id":888,"date":"2025-06-25T21:55:14","date_gmt":"2025-06-25T21:55:14","guid":{"rendered":"https:\/\/mycmueblesycolchones.com\/?page_id=888"},"modified":"2025-06-25T21:55:14","modified_gmt":"2025-06-25T21:55:14","slug":"derecho-al-retracto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mycmueblesycolchones.com\/?page_id=888","title":{"rendered":"Derecho al retracto"},"content":{"rendered":"<p><strong>DEVOLUCIONES \u2013 DERECHO AL RETRACTO<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00bfQu\u00e9 es el derecho al retracto?<\/strong><\/p>\n<p>El derecho al retracto es una facultad del consumidor para desistir de la compra de productos adquiridos a distancia o por m\u00e9todos no tradicionales, y recibir el reembolso del dinero pagado.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son las condiciones para ejercer el derecho al retracto?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El consumidor podr\u00e1 ejercer este derecho dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a la entrega del producto, conforme al art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011.<\/li>\n<li>El producto deber\u00e1 devolverse por los mismos medios y en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido utilizado y con todos sus accesorios.<\/li>\n<li>La apertura del empaque original no impide ejercer el derecho, siempre que el producto no haya sido usado ni presente se\u00f1ales de deterioro o alteraci\u00f3n.<\/li>\n<li>El producto debe encontrarse en condiciones aptas para la venta, es decir: sin da\u00f1os, limpio, completo y con todos sus componentes.<\/li>\n<li>Los costos de transporte y devoluci\u00f3n ser\u00e1n asumidos por el consumidor, salvo que la causal de retracto sea imputable a MyC (producto defectuoso, error en la entrega, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Importante: <\/strong>Una vez se reciba el producto, un colaborador de MyC verificar\u00e1 que este cumpla con los requisitos mencionados. Si se detectan se\u00f1ales de uso, da\u00f1os, accesorios faltantes o alteraciones, la solicitud podr\u00e1 ser rechazada.<\/p>\n<p><strong>Exclusiones al derecho de retracto<\/strong><\/p>\n<p>El derecho de retracto no aplica en los casos expresamente se\u00f1alados en el art\u00edculo 47 de la Ley 1480 de 2011. (<em>Ej. Productos personalizados, perecederos o de uso personal<\/em>).<\/p>\n<p><strong>Devoluci\u00f3n del dinero<\/strong><\/p>\n<p>Una vez el consumidor haya ejercido el derecho al retracto y se verifique el cumplimiento de los requisitos, se proceder\u00e1 a la devoluci\u00f3n del dinero conforme a las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Compras en tiendas f\u00edsicas:<\/strong> el reembolso se realizar\u00e1 en efectivo en el mismo establecimiento donde se efectu\u00f3 la compra, en un plazo m\u00e1ximo de treinta (30) d\u00edas calendario contados desde la manifestaci\u00f3n del retracto.<\/li>\n<li><strong>Compras realizadas por comercio electr\u00f3nico o canales no presenciales:<\/strong> el reembolso se efectuar\u00e1 al mismo medio de pago utilizado (tarjeta d\u00e9bito, cr\u00e9dito, transferencia electr\u00f3nica, etc.) o al medio acordado con el consumidor, dentro de un plazo m\u00e1ximo de quince (15) d\u00edas calendario desde el ejercicio del derecho y la devoluci\u00f3n efectiva del producto.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Esta pol\u00edtica aplica \u00fanicamente a solicitudes de retracto. Las solicitudes relacionadas con defectos de producto o calidad se rigen conforme a lo dispuesto en la Ley 1480 de 2011.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DEVOLUCIONES \u2013 DERECHO AL RETRACTO \u00bfQu\u00e9 es el derecho al retracto? El derecho al retracto es una facultad del consumidor para desistir de la compra de productos adquiridos a distancia o por m\u00e9todos no tradicionales, y recibir el reembolso del dinero pagado. \u00bfCu\u00e1les son las condiciones para ejercer el derecho al retracto? 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